about us

关于云伙计

云伙计介绍

云伙计集团创立于2010年,由专业的业务流程外包服务(BPO)、人力资源外包服务(HRO)和职业教育发展三大板块组成的大型现代服务业集团企业。

云伙计专注灵活用工服务,提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、人力资源管理、职教校企合作等一站式定制化解决方案,以前沿的服务理念和灵活的服务产品,创造卓越的客户体验,为合作伙伴提升竞争优势。

云伙计坚持”服务为本 精益求精”的价值观,不断精研客户需求,深耕客户服务,打造了特色鲜明的企业文化和极具竞争力的企业生态圈,致力于成为现代服务业最受尊重的国际领导品牌。

云伙计客户服务中心迄今服务电商客户3000余家,服务物流、金融、通讯、消费等11大服务领域。云伙计提供全面、专业的外包服务,以先进的技术和系统支持,降低企业用工风险、提升企业管理效率,让客户从繁琐的事务性工作中解脱出来,将精力投入到更有价值的核心业务中。云伙计客户服务中心依托先进的互联网技术,通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,传递用户心声,助力产品优化体验。

  • 3000+

    服务客户

  • 11

    服务领域

    物流、金融、通讯、消费...
  • 12+

    服务基地

    合肥、滁州、阜阳、马鞍山...
  • 10

    服务经验

01客户至上的服务理念,卓越品质引领高效服务

云伙计客户服务中心始终秉承“服务为本、精益求精”的价值观,坚持“沟通让生活更美好”的服务理念,积极构建品牌与顾客之间的桥梁。通过“互联网+人才”服务管理体系和灵活多样的运营外包方式,可以为客户提供包括工作场地、IT系统、人员、运营管理、培训在内的外包服务模式以及溢出服务等解决方案,满足用户个性化的需求,从客服时间到工种等,事无巨细皆站在客户的角度进行考量。

云伙计客户服务中心不仅深耕于传统电话热线的呼入呼出服务,同时囊括了电商平台、微信微博、官网、网络社区等线上客服,满足各类客服场景需求,不断通过多种类服务渠道及各大主流服务平台,高效运用多重服务工具,做到多渠道多行业触及。

0210年专业服务,获多行业品牌客户认可

云伙计深耕客户服务10余年,积累了丰富的客服中心运营管理经验,通过“涉及多语种全渠道客服外包服务(BPO)、人力资源服务(HRO)、云伙计职业教育EDU)”三大业务板块,为众多品牌客户服务提供专业解决方案。公司长期服务客户5000+,横跨家居、食品、汽车、母婴、美妆、快消等15个不同行业和领域,为众多品牌客户累计完成销售额超百亿元,提供了超5000+人次的客户服务团队。

云伙计与中国移动、政府热线、阿里巴巴、拼多多、滴滴、顺丰、小米等标杆企业和政府部门建立了长期合作伙伴关系。公司具备丰富的外包服务经验,长期服务于互联网公司、电商平台、物流服务、通信服务等行业头部客户,作为其战略合作伙伴,运用数字化服务共同推进行业生态布局,尤其以互联网、电商平台为代表,积累了阿里巴巴集团及拼多多等特大型项目运作的成熟经验。 此外,云伙计客户服务中心还拥有灵活完整的运营管理体系,客户体验优化及管理咨询、人力资源灵活用工、全渠道客户外包、人工智能应用及实施方案、软硬件支持及优化等,都成为各大品牌选择和信赖云伙计的重要原因。

03人力资源结合职业教育合作,赋能更优秀的人服务品牌

  • 人力资源介绍

    集团旗下人力资源品牌“猩工作”,以招聘为入口,通过自主研发的O2O招聘平台为企业客户提供招聘服务及一站式雇员服务,为客户提供精准匹配的优选人才,帮助客户解决长期或零时性的用工短缺,为企业提供定制化人才匹配解决方案,联合雇主打造雇主品牌,为各行业的B端用户提供人力解决方案,专业招聘、培训、排班管理、薪资结算、商业保险等全流程服务。

  • 职业教育介绍

    为深化产教融合、校企合作,健全德技双休、工学结合的用人机制,云伙计与滁州、宿州、阜阳、淮南等多地区的多个职业院校合作,签订现代学徒制人才培养协议,引领校企合作走向“实”处、走向“深”处、走向“新”处。通过现代学徒制人才培养,以用人企业的实际市场需求为导向,给予学生就业实习机会,不断提高在校学生的技能水平和创新创业的意识,激励年轻一代追求自身的健康和全面发展,努力造就理想信念坚定、专业知识扎实、具有创新创业能力、德才兼备的有为人才,为发展地方经济做出贡献。

未来,云伙计将牢记“用科技创造人力资本价值”的使命,不断精研客户需求,继续深耕客户服务,运用高效专业丰富经验,顺应时代发展,打造极具市场竞争力的企业生态圈,保持高水准行业服务标准与品质,致力于成为现代服务业领先品牌,为更多客户创造实效价值献上最诚挚的服务。